SAC

Serviço de Atendimento ao Consumidor:

• Informações sobre soros e vacinas fabricados no Instituto Butantan, notificação de evento adverso ou queixa técnica;
• Dúvidas sobre visitação ao Parque da Ciência e ao Instituto Butantan;
• Informações sobre estudos e pesquisas realizadas pelo Instituto Butantan;
• Orientações em caso de acidentes ofídicos ou com animais de risco;
• Informações relacionadas a animais (identificação, recepção de animais, materiais educativos de prevenção de acidentes, entre outras);
• Informações e solicitações gerais sobre o Instituto Butantan;
• Reclamações, elogios e sugestões.

0800 7012850

11 99414-3504 (WhatsApp)

Entre em contato pelo WhatsApp

sac@butantan.gov.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados)

ATENÇÃO: O Instituto Butantan entra em contato com a população exclusivamente por meio dos canais oficiais listados acima. Caso necessário, o SAC poderá contatar pacientes que reportaram eventos adversos para solicitar mais informações. Em caso de dúvidas, utilize sempre os canais oficiais para confirmar a autenticidade do contato.

Ouvidoria

A Ouvidoria representa, junto à Direção, os interesses e sugestões de visitantes e dos diversos públicos que se relacionam com o Butantan.

ouvidoria@butantan.gov.br

Fala SP

Canal de comunicação com o Governo de São Paulo: informações, denúncias, elogios, reclamações, solicitações ou sugestões.

https://fala.sp.gov.br/

Hospital Vital Brazil (HVB)

(11) 2627-9528 / 9529 / 9530

hvb.administracao@butantan.gov.br

ESIB

Escola Superior do Instituto Butantan (ESIB)

secretaria.esib@butantan.gov.br

Parque da Ciência

Acesse parquedaciencia.butantan.gov.br para conferir informações dos museus e atrações do parque.

Assessoria de Imprensa

2627-9606 / 9426 / 9428 / 9866

imprensa@butantan.gov.br

Programa de Pós-Graduação em Ciências – Toxinologia (PPGTox) do Instituto Butantan

cpgibu@butantan.gov.br

Cursos de divulgação científica e extensão universitária

cursos.esib@butantan.gov.br