SAC

Serviço de Atendimento ao Consumidor:

• Informações sobre soros e vacinas fabricados no Instituto Butantan, notificação de evento adverso ou queixa técnica;
• Dúvidas sobre visitação ao Parque da Ciência e ao Instituto Butantan;
• Informações sobre estudos e pesquisas realizadas pelo Instituto Butantan;
• Orientações em caso de acidentes ofídicos ou com animais de risco;
• Informações relacionadas a animais (identificação, recepção de animais, materiais educativos de prevenção de acidentes, entre outras);
• Informações e solicitações gerais sobre o Instituto Butantan;
• Reclamações, elogios e sugestões.

0800 7012850

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sac@butantan.gov.br

Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados)